L’erreur « Impression en cours » représente l’un des dysfonctionnements les plus frustrants rencontrés par les utilisateurs d’imprimantes sous Windows. Ce message persistant empêche toute nouvelle tentative d’impression et peut paralyser complètement votre flux de travail. Contrairement aux bourrages papier ou aux problèmes de cartouches vides, cette erreur trouve souvent son origine dans des dysfonctionnements logiciels complexes du système d’exploitation Windows.
Cette situation survient généralement lorsque le spooler d’impression de Windows rencontre des difficultés pour traiter les tâches d’impression en file d’attente. Les causes peuvent être multiples : fichiers temporaires corrompus, conflits de pilotes, erreurs de communication réseau ou défaillances du service Print Spooler lui-même. La résolution de ce problème nécessite une approche méthodique et technique pour identifier précisément la source du dysfonctionnement.
Identification des causes racines du blocage d’impression
La première étape cruciale consiste à identifier précisément l’origine du blocage d’impression. Cette phase diagnostique déterminera la stratégie de résolution à adopter et évitera les tentatives de correction inutiles qui pourraient aggraver la situation.
Analyse des codes d’erreur spécifiques dans le spooler windows
Le spooler d’impression de Windows génère des codes d’erreur spécifiques qui fournissent des indices précieux sur la nature du problème. Ces codes, accessibles via l’Observateur d’événements, permettent d’identifier si l’erreur provient d’une corruption de données, d’un conflit de ressources ou d’une défaillance de communication. L’analyse de ces messages d’erreur constitue votre premier outil diagnostique pour comprendre le comportement anormal du système d’impression.
Pour accéder à ces informations, ouvrez l’Observateur d’événements Windows en tapant eventvwr.msc dans la boîte de dialogue Exécuter. Naviguez vers « Journaux Windows » puis « Système » pour identifier les erreurs liées au service Spooler. Les codes d’erreur les plus fréquents incluent l’erreur 7031 (arrêt inattendu du service), l’erreur 7034 (terminaison inattendue) et l’erreur 1068 (impossible de démarrer le service dépendant).
Diagnostic des conflits de pilotes brother, canon et HP
Les conflits entre pilotes d’imprimantes de différents fabricants constituent une source majeure de dysfonctionnements du spooler. Brother, Canon et HP utilisent chacun des architectures logicielles distinctes qui peuvent entrer en conflit lorsque plusieurs pilotes coexistent sur le même système. Ces incompatibilités se manifestent particulièrement lors des mises à jour Windows ou après l’installation de nouveaux périphériques.
Le Gestionnaire de périphériques révèle souvent ces conflits sous forme d’icônes d’avertissement jaunes ou de points d’exclamation rouges. Une méthode efficace consiste à vérifier la section « Imprimantes » du Gestionnaire de périphériques et à identifier les pilotes marqués comme défaillants. La désinstallation temporaire des pilotes non utilisés peut résoudre instantanément certains blocages d’impression persistants.
Vérification de l’état du service print spooler et des processus associés
Le service Print Spooler orchestre l’ensemble des opérations d’impression sous Windows. Son dysfonctionnement paralyse complètement le sous-système d’impression. La vérification de son état s’effectue via la console Services accessible par services.msc . Recherchez le service « Spouleur d’impression » et vérifiez qu’il fonctionne correctement avec un type de démarrage « Automatique ».
Les processus associés incluent spoolsv.exe (le processus principal du spooler) et divers processus de pilotes d’imprimantes qui s’exécutent dans l’espace utilisateur. Le Gestionnaire des tâches permet d’identifier ces processus et de détecter d’éventuelles consommations anormales de ressources CPU ou mémoire qui pourraient indiquer une boucle infinie ou un blocage.
Détection des tâches d’impression corrompues en file d’attente
Les tâches d’impression corrompues représentent une cause fréquente de blocage du spooler. Ces fichiers défaillants empêchent le traitement normal de la file d’attente et maintiennent l’imprimante dans un état d’erreur permanent. La détection de ces tâches problématiques nécessite d’examiner le contenu du répertoire de spool et d’identifier les fichiers aux dimensions anormales ou aux horodatages suspects.
Une tâche d’impression corrompue peut bloquer définitivement le spooler Windows, nécessitant une intervention manuelle pour restaurer le fonctionnement normal du système d’impression.
L’interface utilisateur Windows ne permet pas toujours d’identifier ces tâches corrompues, qui peuvent apparaître comme des travaux normaux en attente. Seule une analyse approfondie des fichiers temporaires du spooler révèle leur nature défaillante. Ces fichiers, généralement stockés dans %SystemRoot%System32spoolPRINTERS , présentent souvent des tailles inhabituelles ou des structures de données incohérentes.
Résolution avancée des problèmes de spooler d’impression
La résolution avancée des dysfonctionnements du spooler d’impression nécessite une approche technique rigoureuse. Ces méthodes, plus invasives que les solutions standard, permettent de traiter les blocages les plus persistants qui résistent aux procédures de dépannage classiques.
Redémarrage forcé du service print spooler via services.msc
Le redémarrage forcé du service Print Spooler constitue souvent la première solution efficace pour débloquer une situation d’impression figée. Cette procédure interrompt brutalement tous les processus d’impression en cours et réinitialise l’état du sous-système d’impression. Accédez à services.msc , localisez « Spouleur d’impression », et effectuez un arrêt suivi d’un redémarrage du service.
Cette méthode présente l’avantage de préserver les tâches d’impression valides tout en éliminant les processus bloqués. Cependant, certaines tâches d’impression complexes peuvent nécessiter une nouvelle soumission après le redémarrage du service. La procédure s’avère particulièrement efficace lorsque l’erreur « Impression en cours » résulte d’un processus de pilote défaillant ou d’une communication réseau interrompue.
Suppression manuelle des fichiers temporaires dans System32spoolPRINTERS
La suppression manuelle des fichiers temporaires du spooler représente une solution radicale mais efficace pour éliminer les tâches corrompues. Cette opération nécessite l’arrêt préalable du service Print Spooler pour éviter les conflits d’accès aux fichiers. Naviguez vers C:WindowsSystem32spoolPRINTERS et supprimez l’intégralité du contenu de ce répertoire.
Cette procédure élimine toutes les tâches d’impression en attente, y compris celles qui fonctionnent normalement. Les fichiers présents dans ce répertoire incluent les données d’impression converties (.SPL) et les informations de travail (.SHD). Leur suppression force Windows à reconstruire une file d’attente vierge au prochain démarrage du service Print Spooler.
Après la suppression des fichiers temporaires, redémarrez le service Print Spooler via la console Services. Cette opération réinitialise complètement l’état du sous-système d’impression et élimine toute trace des tâches problématiques. Les utilisateurs devront soumettre à nouveau leurs documents à l’impression, mais le système devrait retrouver un fonctionnement normal.
Réinitialisation complète du cache d’impression windows
La réinitialisation complète du cache d’impression implique une procédure plus approfondie que la simple suppression des fichiers temporaires. Cette méthode inclut la purge des entrées de registre liées aux tâches d’impression, la réinitialisation des paramètres de pilotes et la reconstruction complète de l’environnement d’impression.
Utilisez l’invite de commandes avec privilèges administrateur pour exécuter la séquence de commandes suivante : net stop spooler , suivi de del %systemroot%System32spoolprinters* /Q , puis net start spooler . Cette approche automatise le processus de nettoyage tout en garantissant la synchronisation correcte des opérations.
Correction des erreurs de registre liées au sous-système d’impression
Les erreurs de registre Windows peuvent corrompre la configuration du sous-système d’impression et provoquer des dysfonctionnements persistants. Ces erreurs affectent généralement les clés de registre situées sous HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint . La correction de ces erreurs nécessite une expertise technique avancée et une sauvegarde préalable du registre.
La modification incorrecte du registre Windows peut rendre votre système inutilisable. Cette procédure doit être réservée aux utilisateurs expérimentés disposant d’une sauvegarde complète du système.
L’outil regedit permet d’accéder aux clés de registre concernées. Recherchez les entrées corrompues ou incohérentes dans les sous-clés Printers, Providers et Environments. La suppression des entrées obsolètes correspondant à des pilotes désinstallés peut résoudre certains conflits tenaces. Redémarrez impérativement le système après toute modification du registre pour activer les changements.
Dépannage matériel et connectivité réseau
Les problèmes d’impression ne relèvent pas exclusivement du domaine logiciel. Les dysfonctionnements matériels et les défaillances de connectivité réseau peuvent également générer l’erreur « Impression en cours » de manière persistante.
Test de connectivité TCP/IP pour imprimantes ethernet et Wi-Fi
La connectivité réseau constitue un maillon critique dans la chaîne d’impression moderne. Les imprimantes réseau utilisent des protocoles TCP/IP pour communiquer avec les ordinateurs clients, et toute interruption de cette communication peut provoquer des erreurs d’impression. Le test de connectivité s’effectue via l’invite de commandes en utilisant la commande ping suivie de l’adresse IP de l’imprimante.
Une réponse positive au ping confirme la connectivité de base, mais ne garantit pas le fonctionnement des protocoles d’impression spécifiques. Testez également la connectivité sur les ports spécifiques utilisés par votre imprimante (généralement le port 9100 pour les imprimantes HP, ou le port 631 pour IPP). La commande telnet [adresse_IP] [port] permet de vérifier l’ouverture de ces ports de communication.
Vérification des ports USB et résolution des conflits IRQ
Les connections USB peuvent être affectées par des conflits d’interruption (IRQ) ou des défaillances de contrôleurs USB. Ces problèmes se manifestent par des déconnexions intempestives de l’imprimante ou des erreurs de communication sporadiques. Le Gestionnaire de périphériques révèle ces dysfonctionnements sous la section « Contrôleurs de bus USB ».
Testez différents ports USB pour éliminer un défaut matériel localisé. Les ports USB 3.0 peuvent présenter des incompatibilités avec certaines imprimantes anciennes conçues exclusivement pour USB 2.0. Dans ce cas, privilégiez les ports USB 2.0 identifiés par leur couleur noire plutôt que bleue. La réinstallation des pilotes de contrôleurs USB peut également résoudre des conflits persistants.
Diagnostic des problèmes de communication via protocole IPP et LPR
Internet Printing Protocol (IPP) et Line Printer Remote (LPR) représentent les protocoles standard pour l’impression réseau. Leurs dysfonctionnements peuvent maintenir l’imprimante dans un état d’erreur même lorsque la connectivité réseau de base fonctionne correctement. Le diagnostic de ces protocoles nécessite une approche méthodique pour identifier le niveau précis de la défaillance.
Testez la disponibilité du service IPP en accédant à l’interface web de l’imprimante via un navigateur. L’URL typique suit le format http://[adresse_IP]:631 . Une page d’administration accessible confirme le fonctionnement d’IPP. Pour LPR, utilisez la commande lpq -S [adresse_IP] -P [nom_file] depuis une invite de commandes pour interroger l’état de la file d’attente distante.
Contrôle de l’état physique des cartouches et du mécanisme d’alimentation papier
Les défaillances matérielles de l’imprimante peuvent déclencher des erreurs logicielles en cascade. Un mécanisme d’alimentation papier défaillant ou des cartouches mal installées peuvent empêcher l’imprimante de traiter les tâches d’impression, maintenant Windows dans un état d’attente perpétuel. L’inspection physique de ces composants constitue une étape diagnostique essentielle.
Vérifiez l’installation correcte de toutes les cartouches d’encre ou de toner, en vous assurant qu’aucun film protecteur n’obstrue les contacts électriques. Testez le mécanisme d’alimentation papier en chargeant quelques feuilles et en observant leur progression lors d’un test d’impression. Un bourrage papier même mineur peut déclencher des capteurs de sécurité qui bloquent toute tentative d’impression ultérieure.
Optimisation des pilotes et mise à jour du firmware
L’optimisation des pilotes d’impression et la mise à jour du firmware constituent des stratégies préventives efficaces pour éviter la récurrence des erreurs « Impression en cours ». Ces opérations de maintenance technique améliorent la compatibilité système et éliminent les bugs connus qui peuvent affecter la stabilité du processus d’impression.
La mise à jour des pil
otes d’impression représente une démarche cruciale pour résoudre définitivement les erreurs « Impression en cours ». Les pilotes obsolètes ou défaillants constituent la principale source de conflits dans le sous-système d’impression Windows. Cette section détaille les procédures avancées pour optimiser ces composants critiques.
Les fabricants d’imprimantes publient régulièrement des mises à jour de pilotes qui corrigent des bugs spécifiques liés aux erreurs de spooler. Brother, Canon et HP maintiennent des bases de données détaillées des problèmes connus et de leurs corrections. La vérification de la version actuelle de vos pilotes s’effectue via le Gestionnaire de périphériques, en comparant les numéros de version avec ceux disponibles sur les sites officiels des fabricants.
La procédure de mise à jour recommandée consiste à désinstaller complètement l’ancien pilote avant l’installation de la nouvelle version. Cette approche évite les conflits de versions et garantit une installation propre. Utilisez l’outil « Ajout/Suppression de programmes » pour supprimer tous les composants logiciels liés à votre imprimante, puis redémarrez le système avant d’installer le nouveau pilote. Cette méthode élimine les résidus de configuration qui peuvent interférer avec le fonctionnement du nouveau pilote.
Le firmware de l’imprimante, souvent négligé, peut également être à l’origine d’erreurs de communication persistantes. Les mises à jour de firmware corrigent des dysfonctionnements internes de l’imprimante qui peuvent se manifester par des erreurs « Impression en cours » côté Windows. Accédez à l’interface web de votre imprimante en saisissant son adresse IP dans un navigateur, puis recherchez la section « Maintenance » ou « Firmware Update ». Quels avantages procure une mise à jour régulière du firmware ? Elle améliore la compatibilité avec les systèmes d’exploitation récents et corrige des bugs de communication qui peuvent bloquer le spooler Windows.
La combinaison d’un pilote optimisé et d’un firmware à jour élimine jusqu’à 85% des erreurs d’impression récurrentes, selon les statistiques des services de support technique des principaux fabricants d’imprimantes.
L’installation des pilotes universels (PCL ou PostScript) peut offrir une alternative robuste aux pilotes propriétaires. Ces pilotes standardisés présentent une compatibilité étendue et génèrent moins de conflits système. Ils conviennent particulièrement aux environnements professionnels où la stabilité prime sur les fonctionnalités avancées spécifiques aux modèles d’imprimantes.
Prévention des récidives et maintenance préventive
La prévention des erreurs « Impression en cours » nécessite l’établissement d’un programme de maintenance préventive rigoureux. Cette approche proactive évite les dysfonctionnements coûteux en temps et identifie les problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent la productivité. Les stratégies préventives s’articulent autour de plusieurs axes complémentaires.
La surveillance régulière de l’état du service Print Spooler constitue le premier pilier de cette stratégie préventive. Configurez des alertes système pour être notifié en cas d’arrêt inattendu du service ou de consommation anormale de ressources. L’Observateur d’événements Windows peut être configuré pour déclencher des actions automatisées lors de la détection d’erreurs spécifiques du spooler. Cette surveillance proactive permet d’intervenir avant que les erreurs n’atteignent un stade critique.
Le nettoyage périodique des fichiers temporaires d’impression prévient l’accumulation de données corrompues. Programmez une tâche automatisée hebdomadaire qui vide le répertoire %SystemRoot%System32spoolPRINTERS pendant les heures creuses. Cette opération, combinée au redémarrage du service Print Spooler, maintient un environnement d’impression sain. Un script batch simple peut automatiser cette séquence d’opérations et l’intégrer au planificateur de tâches Windows.
La gestion proactive des pilotes d’imprimantes implique une veille technologique constante sur les mises à jour disponibles. Abonnez-vous aux notifications des fabricants d’imprimantes et planifiez des fenêtres de maintenance trimestrielles pour déployer les nouvelles versions. Cette approche structurée évite les mises à jour précipitées en situation d’urgence qui peuvent introduire de nouveaux problèmes.
L’optimisation de la configuration réseau représente un aspect crucial souvent négligé. Configurez des adresses IP statiques pour vos imprimantes réseau afin d’éviter les conflits d’attribution DHCP qui peuvent corrompre les connexions d’impression. Documentez la configuration réseau de chaque imprimante et maintenez cette documentation à jour lors des modifications d’infrastructure.
La formation des utilisateurs constitue le dernier maillon de la chaîne préventive. Sensibilisez votre équipe aux bonnes pratiques d’impression : éviter l’envoi de documents volumineux pendant les heures de pointe, signaler immédiatement les erreurs d’impression, et utiliser l’aperçu avant impression pour réduire les gaspillages. Comment une formation adaptée peut-elle réduire les incidents d’impression ? Elle diminue les comportements à risque et permet une détection précoce des anomalies par les utilisateurs eux-mêmes.
Établissez un journal de maintenance détaillé qui documente chaque intervention, mise à jour ou configuration. Cette traçabilité facilite le diagnostic des problèmes récurrents et permet d’identifier des patterns dans les dysfonctionnements. L’analyse de ces données historiques révèle souvent des corrélations insoupçonnées entre certaines actions et l’apparition d’erreurs d’impression.
Une maintenance préventive bien orchestrée réduit de 70% les temps d’arrêt liés aux problèmes d’impression et améliore significativement la satisfaction des utilisateurs dans l’environnement professionnel.
L’implémentation de solutions de monitoring avancées permet une surveillance en temps réel de l’écosystème d’impression. Ces outils détectent automatiquement les anomalies de performance, les erreurs de communication et les dysfonctionnements matériels naissants. Investir dans ces solutions représente un coût initial qui se rentabilise rapidement par la réduction des interventions correctives d’urgence.