L’erreur DNS_PROBE_STARTED représente l’un des problèmes de connectivité les plus fréquents rencontrés par les utilisateurs de navigateurs basés sur Chromium. Cette erreur DNS se manifeste lorsque le navigateur ne parvient pas à établir une connexion avec les serveurs de noms de domaine, empêchant ainsi l’accès aux sites web demandés. Contrairement à d’autres erreurs de résolution DNS, DNS_PROBE_STARTED indique spécifiquement que le processus de sonde DNS a échoué à s’initialiser correctement . Cette situation peut affecter tant les utilisateurs individuels que les administrateurs réseau dans des environnements professionnels, nécessitant une approche méthodique pour identifier et résoudre les causes sous-jacentes.
Analyse technique de l’erreur DNS_PROBE_STARTED dans chrome
Mécanisme de résolution DNS et codes d’erreur chromium
Le moteur Chromium intègre un système sophistiqué de résolution DNS qui utilise plusieurs mécanismes pour traduire les noms de domaine en adresses IP. Lorsque vous saisissez une URL dans la barre d’adresse, Chrome déclenche une série de vérifications DNS en arrière-plan. Le processus commence par consulter le cache DNS local, puis interroge les serveurs DNS configurés si aucune entrée valide n’est trouvée localement. L’erreur DNS_PROBE_STARTED survient précisément au moment où cette sonde initiale échoue à démarrer , indiquant un problème fondamental dans la configuration réseau ou les paramètres DNS de votre système.
Cette erreur se distingue par son code d’erreur spécifique dans l’architecture Chromium, où chaque type de problème DNS reçoit un identifiant unique. DNS_PROBE_STARTED fait partie d’une famille d’erreurs qui inclut également DNS_PROBE_BAD_CONFIG et DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG. La granularité de ces codes permet aux développeurs et aux administrateurs système d’identifier rapidement la nature exacte du problème et d’appliquer les solutions appropriées.
Différenciation avec DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN et DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
Il est crucial de distinguer DNS_PROBE_STARTED des autres erreurs DNS courantes pour appliquer la solution correcte. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN indique que le serveur DNS a bien répondu, mais que le domaine demandé n’existe pas ou n’est pas résolvable. Cette erreur suggère généralement une faute de frappe dans l’URL ou un problème avec le nom de domaine lui-même. En revanche, DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET signale une absence totale de connectivité Internet , où le système ne peut même pas atteindre les serveurs DNS.
DNS_PROBE_STARTED se situe en amont de ces erreurs, survenant avant même que le navigateur puisse déterminer si la connectivité Internet est disponible ou si le domaine existe. Cette position dans la chaîne de résolution DNS en fait souvent un indicateur de problèmes de configuration système plus profonds, nécessitant une approche de dépannage différente de celle utilisée pour les autres erreurs DNS.
Impact sur les protocoles DoH (DNS over HTTPS) et DoT (DNS over TLS)
Les protocoles de sécurité DNS modernes comme DoH et DoT ajoutent une couche de complexité supplémentaire à la résolution de l’erreur DNS_PROBE_STARTED. Chrome prend en charge DoH par défaut dans certaines configurations, chiffrant les requêtes DNS via HTTPS pour améliorer la confidentialité et la sécurité. Cependant, lorsque DoH est activé et que l’erreur DNS_PROBE_STARTED se manifeste, le problème peut résider dans l’impossibilité d’établir une connexion HTTPS sécurisée avec le serveur DoH configuré.
Dans de tels cas, la désactivation temporaire de DoH peut révéler si le problème provient de la configuration du DNS sécurisé ou d’un problème DNS plus fondamental. Cette approche permet d’isoler les variables et de déterminer si la sécurité DNS ajoutée contribue au problème ou si la cause racine réside ailleurs dans la pile réseau.
Détection via les outils de développement chrome DevTools
Chrome DevTools offre des capacités de diagnostic avancées pour analyser les erreurs DNS_PROBE_STARTED. L’onglet Network permet de capturer et d’examiner les tentatives de requêtes DNS échouées, fournissant des informations détaillées sur les timeouts, les codes d’erreur spécifiques, et les tentatives de nouvelle connexion. La console JavaScript peut également révéler des messages d’erreur supplémentaires liés aux problèmes de résolution DNS.
L’utilisation de chrome://net-internals/#dns dans la barre d’adresse donne accès à une vue détaillée du cache DNS de Chrome et des statistiques de résolution. Cette interface permet de vider le cache DNS spécifique au navigateur, distinct du cache DNS système, et de surveiller en temps réel les tentatives de résolution DNS. Ces outils de diagnostic s’avèrent particulièrement utiles pour les développeurs web et les administrateurs système cherchant à identifier précisément où le processus de résolution DNS échoue.
Configuration réseau et serveurs DNS pour résoudre DNS_PROBE_STARTED
Modification des serveurs DNS vers google public DNS (8.8.8.8) et cloudflare (1.1.1.1)
Le changement de serveurs DNS constitue souvent la solution la plus efficace pour résoudre l’erreur DNS_PROBE_STARTED. Les serveurs DNS fournis par défaut par votre fournisseur d’accès Internet peuvent parfois être surchargés, mal configurés, ou temporairement indisponibles. Google Public DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4) et Cloudflare DNS (1.1.1.1 et 1.0.0.1) offrent des alternatives fiables avec des performances optimisées et une disponibilité élevée.
Pour modifier les serveurs DNS sous Windows, accédez au Panneau de configuration, puis à « Réseau et Internet » et « Centre Réseau et partage ». Sélectionnez « Modifier les paramètres de la carte », faites un clic droit sur votre connexion active, et choisissez « Propriétés ». Double-cliquez sur « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et sélectionnez « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante ». Cette modification peut résoudre immédiatement les problèmes de résolution DNS causés par des serveurs défaillants ou mal configurés.
Flush du cache DNS via ipconfig /flushdns et systemd-resolve
Le vidage du cache DNS élimine les entrées obsolètes ou corrompues qui peuvent causer l’erreur DNS_PROBE_STARTED. Sous Windows, la commande ipconfig /flushdns exécutée dans une invite de commande administrateur efface complètement le cache DNS système. Cette opération force le système à interroger à nouveau les serveurs DNS pour toutes les requêtes ultérieures, éliminant les informations potentiellement corrompues stockées localement.
Sur les systèmes Linux utilisant systemd, la commande systemd-resolve --flush-caches accomplit la même fonction. Pour les distributions plus anciennes, sudo service nscd restart ou sudo /etc/init.d/nscd restart redémarre le démon de cache des noms, vidant efficacement le cache DNS. Ces commandes doivent être exécutées avec des privilèges administrateur pour fonctionner correctement.
Configuration TCP/IP et protocole IPv4/IPv6 dans windows network adapter
La configuration des protocoles TCP/IP peut nécessiter des ajustements spécifiques pour résoudre DNS_PROBE_STARTED. Dans certains cas, les conflits entre IPv4 et IPv6 peuvent perturber la résolution DNS, particulièrement dans des environnements réseau mixtes. La désactivation temporaire d’IPv6 peut isoler le problème et déterminer si le double-stack IP contribue à l’erreur.
Pour configurer les paramètres TCP/IP avancés, accédez aux propriétés de votre adaptateur réseau et sélectionnez « Avancé » dans l’onglet TCP/IPv4. Les paramètres de métrique d’interface et de passerelle par défaut peuvent influencer la résolution DNS, particulièrement dans des configurations réseau complexes avec plusieurs interfaces actives. Une configuration métrique inappropriée peut diriger le trafic DNS vers des interfaces non fonctionnelles , provoquant l’erreur DNS_PROBE_STARTED.
Paramétrage DNS dans pfsense, OPNsense et routeurs ASUS
Les administrateurs utilisant des pare-feu pfSense ou OPNsense doivent vérifier la configuration du résolveur DNS et des redirections DNS. Ces systèmes offrent des options avancées comme le DNS Resolver (Unbound) et le DNS Forwarder qui peuvent être configurés pour optimiser la résolution DNS. La vérification des listes d’accès, des règles de redirection, et de la configuration upstream est essentielle pour identifier les causes de DNS_PROBE_STARTED dans ces environnements.
Les routeurs ASUS avec firmware AsusWRT ou Merlin offrent des options de configuration DNS dans l’interface WAN et LAN. La fonctionnalité « DNS Director » permet de rediriger le trafic DNS vers des serveurs spécifiques, mais une mauvaise configuration peut provoquer des erreurs de résolution. La vérification des paramètres DoT et DoH intégrés est également cruciale, car ces protocoles peuvent interférer avec la résolution DNS standard si mal configurés.
Solutions avancées par système d’exploitation
Commandes netsh winsock reset et netsh int ip reset sous windows 10/11
Les commandes netsh constituent des outils puissants pour réinitialiser complètement la pile réseau Windows lorsque l’erreur DNS_PROBE_STARTED persiste malgré les solutions de base. La commande netsh winsock reset remet à zéro le catalogue Winsock, éliminant les configurations corrompues qui peuvent interférer avec la résolution DNS. Cette réinitialisation affecte toutes les applications réseau et peut résoudre des problèmes profonds dans la pile TCP/IP.
La commande netsh int ip reset va plus loin en réinitialisant complètement la configuration IP, y compris les routes, les interfaces, et les paramètres de protocole. Après l’exécution de ces commandes, un redémarrage est nécessaire pour que les changements prennent effet. Cette approche doit être considérée comme une solution de dernier recours car elle peut nécessiter la reconfiguration de paramètres réseau personnalisés.
La réinitialisation complète de la pile réseau résout souvent les problèmes DNS les plus tenaces, mais peut nécessiter une reconfiguration des paramètres réseau avancés.
Résolution via network manager et systemctl sous ubuntu et CentOS
Les distributions Linux modernes utilisent NetworkManager pour gérer les connexions réseau et la configuration DNS. Sous Ubuntu, la commande sudo systemctl restart NetworkManager redémarre le service de gestion réseau, réinitialisant la configuration DNS. Pour des problèmes persistants, la modification du fichier /etc/systemd/resolved.conf permet de configurer directement les serveurs DNS utilisés par systemd-resolved.
CentOS et les distributions basées sur Red Hat utilisent souvent une combinaison de NetworkManager et de fichiers de configuration traditionnels. La modification de /etc/resolv.conf peut être temporaire si NetworkManager le regenere automatiquement. L’utilisation de nmcli pour configurer les paramètres DNS de manière persistante assure que les changements survivent aux redémarrages et aux reconnexions réseau.
Configuration DNS dans macOS via system preferences et terminal scutil
macOS offre plusieurs méthodes pour configurer et diagnostiquer les problèmes DNS. L’interface graphique System Preferences > Network permet une configuration basique des serveurs DNS, mais les paramètres avancés nécessitent souvent l’utilisation du terminal. La commande scutil --dns affiche la configuration DNS actuelle et les serveurs utilisés pour différents domaines et interfaces.
Pour vider le cache DNS sur macOS, la commande varie selon la version du système. Sur les versions récentes, sudo dscacheutil -flushcache suivi de sudo killall -HUP mDNSResponder efface complètement le cache DNS. La configuration de serveurs DNS spécifiques via le terminal utilise la commande networksetup -setdnsservers "Wi-Fi" 8.8.8.8 8.8.4.4 , remplaçant « Wi-Fi » par le nom de votre interface réseau active.
Diagnostic avec nslookup, dig et host en ligne de commande
Les outils de diagnostic DNS en ligne de commande fournissent des informations détaillées pour identifier les causes de DNS_PROBE_STARTED. La commande nslookup permet de tester directement la résolution DNS et d’identifier quels serveurs DNS répondent. L’utilisation de nslookup google.com 8.8.8.8 teste spécifiquement un serveur DNS particulier, isolant les problèmes de configuration locale.
dig offre des informations plus détaillées sur le processus de résolution DNS, incluant les temps de réponse, les enregistrements DNS complets, et les chemins de résolution. La commande dig +trace google.com affiche le processus complet de résolution DNS depuis les serveurs racine, révélant où la chaîne de résolution peut échouer. Ces outils de diagnostic sont essentiels pour identifier précisément où le processus DNS échoue et orienter les efforts de résolution vers la cause racine.
Optimisation chrome et navigateurs chromium-based
Les navigateurs basés sur Chromium offrent plusieurs options de configuration avancées pour optimiser la résolution DNS et prévenir l’erreur DNS_PROBE_STARTED. L’accès à chrome://flags dévoile des paramètres expérimentaux qui peuvent influencer le comportement DNS. Le flag « Async DNS resolver » peut être modifié pour changer la méthode de résolution DNS utilisée par Chrome, passant du résolveur système à un résolveur DNS intégré ou vice versa selon les besoins.
La configuration du cache DNS de Chrome peut également être ajustée pour améliorer les performances et
réduire les erreurs de connectivité. L’option « Secure DNS lookups » dans les paramètres de Chrome active DoH (DNS over HTTPS) par défaut, mais peut parfois entrer en conflit avec certaines configurations réseau d’entreprise ou des pare-feu restrictifs. La désactivation temporaire de cette fonctionnalité permet de déterminer si les protocoles DNS sécurisés contribuent au problème DNS_PROBE_STARTED.
La gestion des profils Chrome peut également influencer les erreurs DNS. Chaque profil maintient son propre cache DNS et ses propres paramètres réseau. La création d’un nouveau profil Chrome temporaire permet de tester si le problème est lié à une corruption des données de profil. Cette approche est particulièrement utile dans des environnements d’entreprise où les profils peuvent être synchronisés avec des paramètres réseau spécifiques qui interfèrent avec la résolution DNS standard.
Les extensions Chrome peuvent également interférer avec la résolution DNS. Les VPN, les bloqueurs de publicité, et les extensions de sécurité modifient souvent les paramètres réseau ou interceptent les requêtes DNS. Le mode Incognito de Chrome désactive automatiquement la plupart des extensions, permettant de tester si une extension spécifique cause l’erreur DNS_PROBE_STARTED. L’identification de l’extension problématique nécessite souvent une désactivation systématique jusqu’à isolation du coupable.
L’optimisation des paramètres Chrome peut transformer une expérience de navigation frustrante en une connectivité fluide et fiable, particulièrement dans des environnements réseau complexes.
Dépannage infrastructure réseau et pare-feu
L’infrastructure réseau d’entreprise présente des défis uniques pour résoudre l’erreur DNS_PROBE_STARTED. Les pare-feu d’entreprise implémentent souvent des règles strictes qui bloquent ou filtrent les requêtes DNS vers des serveurs externes. Ces restrictions peuvent empêcher Chrome d’accéder aux serveurs DNS configurés, provoquant l’erreur même lorsque la connectivité Internet générale fonctionne correctement. L’examen des logs de pare-feu révèle souvent des tentatives de connexion bloquées vers les ports 53 (DNS) ou 853 (DoT).
Les proxies d’entreprise ajoutent une couche de complexité supplémentaire à la résolution DNS. Lorsqu’un proxy intercepte tout le trafic HTTP/HTTPS, il peut également interférer avec les requêtes DNS, particulièrement avec DoH qui utilise le port 443. La configuration correcte des exceptions proxy pour les serveurs DNS ou la désactivation temporaire du proxy peut résoudre l’erreur DNS_PROBE_STARTED dans ces environnements. La coordination avec l’équipe réseau est souvent nécessaire pour implémenter des solutions permanentes qui maintiennent la sécurité tout en permettant une résolution DNS correcte.
Les réseaux Wi-Fi publics et les hotspots peuvent implémenter des portails captifs qui interfèrent avec la résolution DNS avant l’authentification. Ces systèmes redirigent toutes les requêtes DNS vers leurs propres serveurs jusqu’à ce que l’utilisateur s’authentifie via le portail web. Chrome peut interpréter cette redirection comme une erreur DNS, affichant DNS_PROBE_STARTED au lieu de rediriger vers la page d’authentification. La tentative d’accès à une page web non-HTTPS peut forcer l’affichage du portail captif et résoudre le problème.
La segmentation réseau et les VLAN peuvent également causer des problèmes DNS spécifiques. Dans des environnements où les clients sont isolés dans des VLAN séparés, les règles de routage DNS doivent être correctement configurées pour permettre l’accès aux serveurs DNS. Un mauvais routage peut laisser les clients avec une connectivité générale mais sans capacité de résolution DNS, manifestant l’erreur DNS_PROBE_STARTED. Les outils de diagnostic réseau comme traceroute et mtr peuvent révéler où les paquets DNS sont perdus dans l’infrastructure.
Prévention et monitoring des erreurs DNS récurrentes
La mise en place d’un système de monitoring proactif pour les erreurs DNS permet d’identifier et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent massivement les utilisateurs. Les outils comme Nagios, Zabbix, ou des solutions cloud comme Pingdom peuvent surveiller continuellement la disponibilité et les temps de réponse des serveurs DNS. Ces systèmes génèrent des alertes lorsque les métriques de performance DNS dépassent des seuils prédéfinis, permettant une intervention rapide avant que les erreurs DNS_PROBE_STARTED ne se généralisent.
L’implémentation d’une architecture DNS redondante constitue une mesure préventive essentielle. L’utilisation de multiples serveurs DNS primaires et secondaires, idéalement de fournisseurs différents, assure une continuité de service même en cas de panne d’un serveur. La configuration de serveurs DNS en cascade (Google Public DNS en primaire, Cloudflare en secondaire, DNS FAI en tertiaire) crée plusieurs niveaux de redondance. Cette approche réduit drastiquement les occurrences de DNS_PROBE_STARTED liées aux pannes de serveurs DNS.
La documentation des configurations DNS et des procédures de dépannage standardise les réponses aux incidents et accélère la résolution des problèmes. Cette documentation doit inclure les serveurs DNS recommandés pour différents environnements, les procédures de diagnostic étape par étape, et les contacts d’escalade pour les problèmes complexes. La formation régulière des équipes support sur ces procédures assure une réponse cohérente et efficace aux rapports d’erreurs DNS.
L’analyse des patterns d’erreurs DNS révèle souvent des tendances qui peuvent être adressées proactivement. Les erreurs DNS_PROBE_STARTED qui surviennent à des heures spécifiques peuvent indiquer des problèmes de charge sur les serveurs DNS, tandis que les erreurs liées à des domaines particuliers suggèrent des problèmes de configuration ou de propagation DNS. L’utilisation d’outils d’analyse comme ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) ou Splunk permet de créer des dashboards de monitoring DNS qui identifient ces patterns et guident les efforts d’amélioration préventive.
La mise à jour régulière des systèmes et des configurations réseau prévient de nombreuses causes d’erreurs DNS. Les pilotes réseau obsolètes, les firmwares de routeurs dépassés, et les configurations DNS héritées peuvent tous contribuer aux erreurs DNS_PROBE_STARTED. Un calendrier de maintenance préventive qui inclut les mises à jour DNS, les tests de connectivité, et la vérification des configurations assure une infrastructure réseau robuste et fiable. Cette approche proactive réduit significativement les incidents DNS et améliore l’expérience utilisateur globale.